Terma dan Syarat dana77 — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan dokumen undang-undang yang sah yang mengawal hubungan antara anda sebagai pengguna berdaftar dan dana77 sebagai pengendali platform kasino dalam talian. Perjanjian ini berkuat kuasa sebaik sahaja anda menyelesaikan proses pendaftaran atau mengakses mana-mana bahagian platform dana77, termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang berkaitan.

Penggunaan berterusan platform dana77 selepas sebarang pindaan kepada dokumen ini akan dianggap sebagai penerimaan mutlak terhadap terma yang telah dipinda. Dana77 mengesyorkan agar anda menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui tentang sebarang perubahan yang telah dibuat.

Dokumen ini perlu dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang semuanya membentuk sebahagian daripada perjanjian keseluruhan yang mengikat anda sebagai pengguna dana77.

Untuk layak menggunakan perkhidmatan dana77, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform.
• Bukan warganegara atau pemastautin mana-mana bidang kuasa yang mengharamkan penyertaan dalam permainan kasino dalam talian.
• Tidak sedang menjalani program pengecualian diri (self-exclusion) mana-mana program permainan bertanggungjawab yang diiktiraf.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan bagi pihak mana-mana individu atau entiti lain.

Dana77 berhak meminta bukti identiti dan umur pada bila-bila masa. Akaun yang gagal memenuhi keperluan pengesahan dalam tempoh yang ditetapkan akan digantung sehingga pengesahan selesai. Dana77 tidak akan bertolak ansur dengan sebarang percubaan untuk memperdaya sistem pengesahan umur kami.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di dana77. Pemilikan berbilang akaun — sama ada atas nama sendiri, nama orang lain atau menggunakan maklumat palsu — adalah dilarang sepenuhnya dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta rampasan semua baki dana.

Semasa pendaftaran, anda diwajibkan memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel dan nombor telefon yang sah. Maklumat yang salah atau mengelirukan akan menyebabkan akaun anda digantung semasa proses pengesahan KYC (Know Your Customer).

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda.
• Sebarang aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya.
• Anda mesti memberitahu dana77 dengan segera sekiranya anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Dana77 tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, SMS atau saluran lain — jangan dedahkan kata laluan kepada sesiapa.

Untuk mengemaskini maklumat peribadi anda, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami yang sedia membantu sepanjang masa. Sesetengah perubahan mungkin memerlukan pengesahan dokumen tambahan bagi tujuan keselamatan akaun anda.

Dana77 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular dalam kalangan pengguna Malaysia, termasuk DuitNow QR, DuitNow Transfer, FPX (Financial Process Exchange), Touch 'n Go eWallet dan GrabPay. Semua deposit diproses melalui saluran yang selamat dan disulitkan dengan piawaian SSL 256-bit.

• Had minimum deposit: Tertakluk kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan dinyatakan di halaman Deposit.
• Pemprosesan: Deposit diproses secara automatik dan biasanya dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit.
• Mata wang: Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).
• Caj: Dana77 tidak mengenakan caj pemprosesan untuk deposit; walau bagaimanapun, penyedia pembayaran anda mungkin mengenakan caj tertentu.

Dana yang didepositkan hanya boleh digunakan untuk tujuan perjudian dalam talian di platform dana77. Sebarang percubaan untuk menggunakan akaun dana77 sebagai kemudahan pemindahan wang atau pemprosesan dana bagi pihak pihak ketiga adalah dilarang keras dan akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

Dana77 komited untuk memproses semua permintaan pengeluaran dengan pantas dan telus. Sistem pengeluaran automatik kami beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari cuti umum dan hujung minggu.

• Tempoh pemprosesan: Kebanyakan pengeluaran diproses dalam masa 1 hingga 24 jam bergantung kepada kaedah pembayaran dan status pengesahan KYC anda.
• Pengesahan KYC: Pengesahan identiti pertama kali (KYC) mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama dapat diluluskan.
• Had pengeluaran: Had harian dan bulanan ditetapkan mengikut tahap akaun anda; ahli VIP menikmati had yang lebih tinggi.
• Kaedah pengeluaran: Pengeluaran akan diproses melalui kaedah pembayaran yang sama dengan deposit asal anda.

Dana77 berhak menangguhkan atau menolak permintaan pengeluaran sekiranya terdapat aktiviti yang mencurigakan, pengesahan yang tidak lengkap atau pelanggaran terma yang berkaitan. Dalam kes sedemikian, pasukan kami akan menghubungi anda untuk meminta maklumat atau dokumen tambahan yang diperlukan.

Sebarang pertikaian berkaitan pengeluaran mesti dikemukakan kepada pasukan sokongan pelanggan dalam tempoh 30 hari dari tarikh transaksi. Pertikaian yang dikemukakan selepas tempoh tersebut mungkin tidak dapat diproses.

Dana77 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baru mahupun ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan peraturan khusus yang dinyatakan dalam terma bonus masing-masing. Adalah tanggungjawab anda untuk membaca dan memahami syarat-syarat tersebut sebelum menerima sebarang bonus.

• Syarat pertaruhan (wagering requirement): Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan berkaitan bonus boleh dikeluarkan.
• Tempoh sah: Bonus mempunyai tempoh sah yang terhad. Bonus yang tamat tempoh akan dibatalkan secara automatik.
• Satu bonus pada satu masa: Secara amnya, hanya satu bonus promosi aktif dibenarkan pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Larangan penyalahgunaan: Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi, memanipulasi atau menyalahgunakan sistem bonus dana77 akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan kemungkinan penutupan akaun.

Bonus alu-aluan (welcome bonus) hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap pengguna baru. Pemilikan berbilang akaun untuk menuntut bonus alu-aluan berulang kali merupakan pelanggaran serius terma kami dan akan diambil tindakan tegas. Semua keputusan berkaitan kelayakan bonus adalah muktamad dan terletak dalam budi bicara dana77.

Semua permainan yang tersedia di platform dana77 — termasuk slot, kasino langsung, bingo, permainan meja dan permainan lain — dikendalikan oleh penyedia perisian pihak ketiga yang bertauliah. Dana77 memastikan bahawa semua permainan menggunakan RNG (Random Number Generator) yang telah disahkan dan diaudit secara bebas bagi menjamin keadilan setiap pusingan permainan.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti kegagalan teknikal yang boleh dibuktikan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, pertaruhan yang terjejas akan dibatalkan dan dana dikembalikan ke akaun anda.
• Dana77 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat gangguan sambungan internet dari pihak anda.
• Penggunaan perisian bantuan, bot automatik atau sebarang alat yang memberi kelebihan tidak adil adalah diharamkan sepenuhnya.

Maklumat berkaitan kadar pembayaran (RTP — Return to Player) bagi setiap permainan tersedia dalam bahagian maklumat permainan masing-masing. Dana77 berkomited untuk memastikan semua nilai RTP yang dipaparkan adalah tepat dan mencerminkan prestasi sebenar permainan mengikut standard industri.

Dana77 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap tingkah laku yang tidak wajar, menipu atau mencemar integriti platform. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sepenuhnya dan boleh mengakibatkan penutupan akaun tanpa notis serta rampasan semua dana:

• Menggunakan identiti palsu atau maklumat peribadi orang lain semasa pendaftaran atau pengesahan.
• Bersubahat dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan atau mengeksploitasi kelemahan sistem.
• Menggunakan sebarang perisian automatik, bot, skrip atau alat yang tidak dibenarkan untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform.
• Melakukan transaksi penipuan atau menggunakan kaedah pembayaran yang dicuri atau tidak sah.
• Mengugut, mengganggu atau bertindak tidak sopan terhadap kakitangan dana77 atau pengguna lain.
• Menyiarkan atau berkongsi kandungan yang bersifat menyinggung, lucah atau melanggar undang-undang melalui platform dana77.
• Cuba untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu sistem keselamatan platform.

Dana77 menggunakan sistem pengesanan penipuan yang canggih yang beroperasi sepanjang masa. Sebarang corak aktiviti yang mencurigakan akan dikesan secara automatik dan diselidiki oleh pasukan keselamatan kami. Maklumat berkaitan aktiviti haram akan diserahkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila diperlukan.

Dana77 menghormati privasi anda dan komited untuk melindungi semua maklumat peribadi yang anda kongsi bersama kami. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi dana77 yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Data peribadi anda dikumpul semata-mata untuk tujuan pengendalian akaun, pengesahan identiti, pemprosesan transaksi, pematuhan undang-undang dan penambahbaikan perkhidmatan. Dana77 tidak akan menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.

• Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan dana77 disulitkan menggunakan SSL 256-bit.
• Kata laluan anda disimpan dalam bentuk yang dienkripsi dan tidak boleh dilihat oleh sesiapa pun termasuk kakitangan dana77.
• Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.

Dana77 tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian, kerosakan atau perbelanjaan yang timbul daripada situasi berikut:

• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan platform yang dirancang atau tidak dirancang.
• Kerugian akibat sambungan internet yang tidak stabil atau gangguan teknikal dari pihak ketiga.
• Keputusan permainan yang dipertikaikan di luar kerangka dasar penyelesaian pertikaian yang ditetapkan.
• Akses tidak sah ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.
• Kerugian akibat tindakan undang-undang yang diambil oleh pihak berkuasa tempatan berkaitan aktiviti perjudian.

Dalam semua keadaan, tanggungjawab maksimum dana77 terhadap anda tidak akan melebihi jumlah wang yang telah anda depositkan ke dalam akaun anda dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat. Dana77 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau punitif dalam apa-apa keadaan sekalipun.

Anda boleh menutup akaun dana77 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, semua baki dana yang layak akan diproses untuk pengeluaran tertakluk kepada pematuhan semua terma yang berkaitan.

Dana77 juga berhak untuk menggantung atau menutup akaun anda tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian terma dan syarat ini.
• Aktiviti penipuan, penyalahgunaan atau tingkah laku yang boleh menjejaskan integriti platform.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang atau badan pengawal selia yang berkenaan.
• Kegagalan menyelesaikan proses pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Pengesanan aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan kegiatan haram.

Dalam kes penutupan disebabkan pelanggaran terma, dana77 berhak merampas semua baki dalam akaun tanpa sebarang pampasan. Keputusan untuk menutup akaun adalah dalam budi bicara mutlak dana77 dan tidak tertakluk kepada rayuan dalam keadaan yang melibatkan penipuan yang terbukti.

Terma dan Syarat ini dan semua pertikaian yang berbangkit daripadanya akan ditafsir dan dikawal mengikut undang-undang dan peraturan yang ditetapkan oleh bidang kuasa di mana dana77 beroperasi. Dana77 beroperasi di bawah lesen yang dikeluarkan oleh pihak berkuasa pengawal selia perjudian yang diiktiraf.

Sekiranya terdapat sebarang pertikaian antara anda dan dana77, proses penyelesaian berikut akan diikuti:

• Langkah 1 — Sokongan Pelanggan: Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung. Kebanyakan isu dapat diselesaikan pada peringkat ini.
• Langkah 2 — Eskalasi Formal: Sekiranya tidak berpuas hati, anda boleh mengemukakan aduan bertulis rasmi kepada pihak pengurusan dana77.
• Langkah 3 — Pengantaraan Bebas: Pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman akan dirujuk kepada badan pengantaraan bebas yang dipersetujui bersama.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang berwibawa, peruntukan-peruntukan lain yang tinggal akan terus berkuat kuasa sepenuhnya. Kegagalan dana77 untuk menguatkuasakan mana-mana peruntukan tidak akan ditafsir sebagai penepian hak kami untuk menguatkuasakan peruntukan tersebut pada masa hadapan.